잼(ZEM) 앱은 만 18세 이하 고객의 스마트폰 관리 및 위치 확인 등의 기능을 제공하는 서비스입니다. (만 19세가 되는 해 1월 1일을 맞이한 청소년은 이용 불가) 자녀용/부모용 앱을 각각 휴대폰에 설치하고 자녀와 보호자를 연결해야 정상적으로 이용 가능합니다. 잼(ZEM) 앱을 통해 위치 조회 진행 시 조회가 잘 되지 않거나, 자녀가 Wi-Fi 사용 중 위치 조회가 실패하는 경우 아래의 설정을 따라 보호자 앱과 자녀 스마트폰의 설정이 필요합니다.
보호자 ZEM 앱 설정 방법
아래스크린샷은갤럭시노트10,안드로이드OS 9.0, 잼(ZEM) 부모용 앱 버전 2.10.13 기준으로작성되었습니다.
잼(ZEM) 앱을 실행하여 왼쪽 위 메뉴 ≡를 누르고 설정에서 환경 설정을 선택합니다.
서비스 설정을 눌러줍니다.
현재 꺼져있는 구글 기반 위치 측위를 켜고 저장을 눌러줍니다. 보호자 앱에서 해당 기능을 켠 다음, 자녀의 스마트폰에서도 설정 확인이 필요합니다.
자녀 스마트폰 설정 방법
아래스크린샷은갤럭시S6,안드로이드OS 7.0 기준으로작성되었습니다.
자녀 스마트폰의 설정 - 연결 - 위치를 선택합니다.
위치 인식 방식을 선택하고 GPS, Wi-Fi, 모바일 네트워크를 모두 사용하는 높은 정확도로 설정이 필요합니다. ※위 설정 경로는 스마트폰의 기종과 OS 버전에 따라 경로가 다를 수 있습니다. 자세한 경로는 스마트폰 제조사 (삼성, LG 등)로 문의 바랍니다. 갤럭시노트10+, 안드로이드 9.0의 경우스마트폰의 설정 - 생체 인식 및 보안 - 위치 - Google 위치 정확도 - 위치 정확도 개선을 켜주셔야 합니다.
